BigCommerce-abonnement og prisopdateringer

Hvad ændrer sig, hvorfor det er vigtigt, og hvad du kan forvente for din konto.

Fra 1. juni 2026 opdaterer BigCommerce sin planstruktur og prissætning.



Vi deler alt nu, 60 dage før ændringen, så du har tid til at forstå, hvad der ændrer sig, hvad det betyder for din virksomhed, og hvilke muligheder du har.



Nogle af jer vil ikke se meget forandring. Andre vil se en anden plan, en anden pris eller et nyt gebyr. Vi gennemgår det hele nedenfor.



Gå til ofte stillede spørgsmål →

Ændringerne, sagt på en enkel måde.

Det meste af produktets kernefunktionalitet ændres ikke. Hvad er:



  • Planerne får nye navne og opdaterede GMV-tærskler.
  • Der tilføjes et gebyr for ordrer, der behandles via åbne betalingsudbydere på selvbetjeningsplaner. Mere information om dette gebyr og åbne betalingsudbydere nedenfor.
  • Og for første gang kan du selv administrere din plan, direkte fra din konto.

Nye plannavne.

Nuværende abonnement

Ny plan

Hvem det er til

Standard

Kerne

Kom i gang med eller drift af en lean storefront

Plus

Vækst

Skalering mod ~$100K GMV/år

Pro

Skala

Storvolumen, aktivt voksende virksomheder

Enterprise

Præstation

Enterprise-klassen funktioner. Kontakt din Account Manager eller CSM for at få flere oplysninger.

Opdaterede priser

Plan

Månedligt

Årligt

Kerne1

39$ /måned

29 kr./md.

Vækst1

105$ /måned

79 kr./md.

Skala2

399$ /måned

299 kr./md.

Præstation

Tilpassede priser fra så lavt som $1.499/md.

¹ Priserne for Core og Growth er uændrede fra Standard og Plus.

² Skalabasisprisen er uændret fra Pro. Overskudsmodellen har dog ændret sig —

Scale bruger en kontinuerlig sats på 0,9% på GMV over $33.333/måned, hvilket erstatter Pro-planens faste gebyrer pr. blok. Se “Hvordan fungerer overdimensioneringsmodellen for skalaplanen?” nedenfor.



Gebyr for åben betalingsudbyder: Der opkræves et gebyr for åben betalingsudbyder for alle selvbetjeningsplaner. Priserne varierer efter planniveau. Dette gebyr gælder ikke for Performance (tidligere kaldet Enterprise), der opererer under kontraktvilkår. Få mere at vide om dette gebyr her.

Hvad dette betyder for dig.

Din oplevelse afhænger af tre ting:



  1. Din efterfølgende 12-måneders inklusive GMV — uanset om du er over eller under de nye plangrænser
  2. Hvilke funktioner har du brug for i dag – nogle funktioner er kun tilgængelige på abonnementer på højere niveau
  3. Din betalingsudbyderopsætning — om dine ordrer behandles via integrerede betalingsudbydere eller åbne betalingsudbydere (se listen nedenfor for flere detaljer)

Du kan muligvis se: ingen ændring (kun et omdøb), en ændring af planen, en prisændring eller et nyt gebyr – eller en kombination af dem.

Hvad du kan gøre lige nu.

✅ Gennemgå din plan og GMV. Tjek din nuværende inkluderende GMV i dit kontodashboard for at forstå, hvor din virksomhed falder ind under de nye tærskler.



✅ Gennemgå din betalingsudbyders opsætning. Bekræft, hvordan dine ordrer behandles, og tjek, om disse udbydere er på listen over integrerede betalingsudbydere.

Integrerede betalingsudbydere



Enhver betalingsudbyder, der ikke er på denne liste, betragtes som en åben betalingsudbyder og er underlagt gebyret.

  • Adyen
  • Affirm
  • Afterpay
  • Amazon
  • Bank of New Zealand
  • BigCommerce-betalinger
  • Checkout.com
  • Betal senere
  • Fortis (inkl. Acumatica-betalinger)
  • Globale betalinger (inkl. Worldpay)
  • Klarna
  • Payroc (BlueSnap)
  • PayPal på Braintree
  • PayPal (Wallet)
  • Mølle / Bankfuld
  • Sezzle
  • Stripe
  • TD Online Mart
  • Zip-penge



Din plan ændres



Tabellen nedenfor opsummerer, hvad der ændrer sig for hver plan, hvad der forbliver det samme, og hvad du betaler fra 1. juni.

Før

Efter

Priser

Standardplan →

Kerneplan

  • Funktioner i den nuværende standardplan
  • GMV-grænse på 50.000 USD
  • Den nuværende standardplan har færre funktioner:
    • Telefonsupport (tillæg til månedlig pris)
  • 2,0% gebyr for åbne betalingsudbydere
  • GMV-grænse på 30.000 USD
  • 39 USD/md. (månedligt)
  • 29 USD/md. (årligt)

Plusplan → Vækstplan

  • Funktioner i den nuværende Plus-plan
  • GMV-grænse på 180.000 USD
  • Funktioner i den nuværende Plus-plan
  • 1,0% gebyr for åbne betalingsudbydere
  • GMV-grænse på 100.000 USD
  • 105 USD/md. (månedligt)
  • 79 USD/md. (årligt)

Pro-plan → Skalaplan

  • Nuværende Pro Plan-funktioner
  • GMV-grænse på $400.000 + $150/md. for hver blok på $200.000 GMV
  • Nuværende Pro Plan-funktioner
  • 0,6% gebyr for åbne betalingsudbydere
  • Månedlig GMV-grænse på 33.333 USD med en udbetalingsprocent på 0,9 % på GMV over grænsen
  • Opgraderes automatisk til Performance ved $2M TTM GMV
  • 399 USD/md. (månedligt)
  • 299 USD/md. (årligt)
  • 0,9 % overskud på GMV > $33.333 hver måned

Enterprise Plan → Præstationsplan

  • Nuværende Enterprise Plan-funktioner
  • Nuværende Enterprise Plan-funktioner og tilføjelser (ingen ændringer)
  • Tilpassede priser helt ned til $1.499

For flere detaljer om disse ændringer – herunder hvordan Open Payment Provider Fee fungerer, hvordan GMV-grænser evalueres, og hvordan du administrerer din plan – se de relevante afsnit nedenfor.

Det afhænger af din nuværende plan og din efterfølgende 12-måneders inklusive GMV.

Nuværende abonnement

Din GMV

Du vil flytte til

Standard

≤ 30.000 kr.

Kerne

Standard

> 30.000 dollars

Vækst

Plus

≤ 100.000 kr.

Vækst

Plus

> 100.000 dollars

Skala

Pro

≤ 2 millioner dollars

Skala

Pro

> 2 millioner dollars

Præstation

Kontraktkunder inden for Enterprise: Jeres butikker vil ikke blive påvirket af denne ændring – bortset fra at planen omdøbes til Performance. Hvis du også har butikker med selvbetjeningsabonnementer (Standard, Plus eller Pro), er disse butikker underlagt ovenstående migrering. Kontakt dit kontoteam, hvis du har spørgsmål.

  • Månedlige abonnementer: Dit abonnement ændres i din næste faktureringscyklus efter 60-dages opsigelsesperioden – altså efter 1. juni.
  • Årlige planer: Din plan ændres ved udgangen af din nuværende årlige abonnementsperiode.
  • Hvis du opgraderer eller nedgraderer i opsigelsesperioden: Din plan ændres på det gældende tidspunkt ovenfor.

Hvis din GMV er vokset ud over din nuværende plans grænse, vil du blive rykket op. Det betyder normalt en højere pris, og det vil vi gerne være direkte omkring.



Den plan, du går over til, er bygget til virksomheder i din størrelse. Højere niveauer inkluderer lavere gebyrsatser for åbne betalingsudbydere og funktioner designet til din volumen. Og du er ikke bundet: du kan gennemgå dine muligheder og selv ændre din plan når som helst.



Hvis du har et månedligt abonnement, låser skift til årlig fakturering din pris i 12 måneder og reducerer din månedlige pris.

Ja. Vi har tilføjet dette som en ny mulighed. Fra den 1. juni vil du kunne administrere din plan direkte fra din konto. Se afsnittet Administration af din plan nedenfor for instruktioner.



Én begrænsning: Nedgraderinger er stadig underlagt GMV-tærskler. Hvis din efterfølgende 12-måneders inklusive GMV overstiger en lavere plans grænse, vises den plan ikke som en tilgængelig mulighed. Dette er en berettigelsesgrænse, ikke en binding.



Performance-kunder (tidligere kaldet Enterprise-kunder): Ændringer i planen skal gå gennem dit kontoteam. Kontakt dit kontoteam for at få hjælp.

Gebyr for åbne betalingsudbydere



Fra 1. juni opkræver BigCommerce et månedligt gebyr for ordrer, der behandles via Open Payment Providers på selvbetjeningsplaner. Det er:



  • Et gebyr opkrævet af BigCommerce til dig, faktureret månedligt på din faktura
  • Ikke opkrævet af dine kunder — dette gebyr må ikke videregives til kunderne ved kassen
  • Udover eventuelle gebyrer, som din betalingsudbyder opkræver fra dig



Mange regler for betalingsnetværk og lokale love begrænser tillægsgebyrer på slutbrugertransaktioner. Du er ansvarlig for din egen overholdelse af disse krav.



Plan

Gebyr for åbne betalingsudbydere

Kerne

2,0 % af den berettigede ordre-GMV

Vækst

1,0 % af den berettigede ordre-GMV

Skala

0,6 % af den berettigede ordre-GMV

Præstation

Tilpasset

Gebyrer faktureres månedligt bagud som en separat linjepost på din faktura. Præstationsplaner, der opererer under kontraktlige vilkår, er ikke underlagt dette gebyr. Kontakt dit kontoteam for at få flere oplysninger.

Gebyret fastsættes på ordreniveau – hver ordre tilskrives den betalingsudbyder, der behandlede den.



Hvis udbyderen er en udbyder af integrerede betalingssystemer, er den pågældende ordrens GMV ikke underlagt gebyret. Hvis udbyderen er en åben betalingsudbyder, er den pågældende ordrens GMV underlagt gebyret. Forhandlere, der bruger en blanding af udbydere, vil se en blanding af gebyrbelagt og gebyrfri GMV på deres faktura.



Vigtigt: At tilbyde en integreret betalingsudbyder som betalingsmulighed gør ikke disse ordrer gebyrfrie, hvis den pågældende udbyder ikke rent faktisk behandler transaktionen.



Eksempel: Din butik tilbyder PayPal Wallet som betalingsmulighed samt kreditkort med NMI, som er en Open Provider. En kunde betaler med et kreditkort via NMI. Da ordren blev behandlet af NMI, en Open Provider, er den underlagt gebyret. Hvis kunden havde valgt PayPal Wallet, ville der ikke være noget gebyr, da PayPal er en integreret betalingsudbyder.

Send flere af dine ordrer via integrerede betalingsudbydere. Gebyret gælder kun for GMV tilskrevet åbne betalingsudbydere på ordreniveau – hvis alle dine ordrer behandles af integrerede betalingsudbydere, er gebyret nul.



Se den aktuelle liste over integrerede betalingsudbydere → 



Bemærk: Denne liste afspejler vores nuværende program for integrerede betalingsudbydere og kan ændres over tid. Eventuelle opdateringer gælder kun for fremtidige ordrer – de påvirker ikke allerede fakturerede gebyrer.

Gebyret er baseret på din GMV hos Open Payment Provider:



GMV for åben betalingsudbyder = Inklusiv GMV (efter 10% reduktion) − GMV tilskrevet integrerede betalingsudbydere på ordreniveau



GMV for åbne betalingsudbydere er aldrig negativ. Hvis al din GMV behandles via integrerede betalingsudbydere, opkræves der ikke noget gebyr. Gebyrer beregnes ud fra den foregående kalendermåned og faktureres månedligt, uanset om dit abonnement faktureres månedligt eller årligt.



Ja. Ordrer behandlet uden for BigCommerce-platformen er underlagt gebyret. Dette omfatter ordrer afgivet via manuelle eller offline betalingsmetoder, såsom købsordrer.

Fra og med din første faktura efter 1. juni kan du muligvis se en linjepost mærket “Gebyr for udbyder af åbne betalingssystemer”.



  • Hvis det vises: Din storefront behandlede ordrer via Open Payment Providers i den foregående måned. Beløbet er din plans gebyrsats, der anvendes på din Open Payment Provider GMV for den pågældende periode.
  • Hvis den ikke vises: Alle ordrer i perioden blev behandlet via integrerede betalingsudbydere, eller din GMV for åbne betalingsudbydere var nul. Der kræves ingen handling.
  • Hvis beløbet er højere end forventet: Den mest almindelige årsag er, at nogle eller alle dine ordrer blev behandlet via åbne betalingsudbydere – dette bestemmes på ordreniveau, baseret på hvilken udbyder der rent faktisk behandlede hver transaktion, ikke hvilke betalingsmuligheder der vises ved kassen.
  • For at reducere eller eliminere dette gebyr fremadrettet: Send flere af dine ordrer via integrerede betalingsudbydere. Hvis du bruger en blanding af udbydere, er det kun den GMV, der behandles via Open Payment Providers, der er underlagt gebyret – så hvis du flytter mere volumen til Embedded-udbydere, reduceres gebyret. Ændringer gælder kun for fremtidige ordrer og påvirker ikke allerede fakturerede gebyrer.

Ingen. Det er to separate systemer, og det er vigtigt ikke at blande dem sammen.



  • Dit planniveau er baseret på din samlede GMV over tid.
  • Gebyret for åbne betalingsudbydere er baseret på, hvordan individuelle ordrer behandles.



Dit planniveau ændrer ikke, hvordan individuelle transaktioner kategoriseres med henblik på gebyrer, men det påvirker den anvendte pris. Opgradering til en højere plan reducerer din gebyrsats; skift til en kontraktlig Performance-plan eliminerer den. Et udbyderskift påvirker ikke dit planniveau. Når man ser begge emner i den samme kommunikation, er de uafhængige mekanismer – ikke ét system.



GMV-grænser og automatiske opgraderinger

Plan

GMV-loft

Overbrug

Kerne

$30.000 TTM inklusive GMV

Automatiske opgraderinger til vækst — ingen overforbrug

Vækst

100.000 USD TTM inklusive GMV

Automatiske opgraderinger til skala — ingen overforbrug

Skala

33.333 USD/måned inklusive bruttoværdi

0,9 % på GMV over det månedlige loft

Præstation

250.000 USD/måned inklusive GMV

0,6 % på GMV over det månedlige loft

BigCommerce bruger Inclusive GMV — din bruttoordreværdi efter en reduktion på 10 % — til at evaluere plangrænser, gebyrer for overforbrug og gebyrberegninger. Vi opdaterer denne reduktionsfaktor fra 3 % til 10 % som en del af denne ændring.



Som følge heraf vil de inkluderende GMV BigCommerce-beregninger sandsynligvis afvige fra det, du sporer i dine egne optegnelser eller ser i dine betalingsudbyderrapporter. Dette er forventet – ikke en fejl. Hvis du har overvåget din GMV i forhold til plangrænser, skal du tjekke dit dashboard, når ændringen er trådt i kraft, især hvis du er tæt på en grænse.

  • Månedlige abonnementer: Opgrader automatisk ved starten af din næste abonnementsperiode med forudgående varsel, inden noget ændres.
  • Årlige planer: Flyttes ved starten af din næste årlige abonnementsperiode.



Du vil altid modtage en besked, før en automatisk ændring træder i kraft.



Den tidligere Pro-plan opkrævede et fast gebyr for hver blok af GMV på 200.000 USD over tærsklen – hvilket skabte uforudsigelige trinvise gebyrer. Den nye Scale-plan erstatter den med en kontinuerlig overforbrugssats: 0,9 % på inklusive GMV over $33.333/måned. Ingen niveauspring. Ingen blokeringsgebyrer. For handlende med sæsonbestemt GMV-variabilitet skalerer denne model mere forudsigeligt.

Ring til support

Telefonsupport er inkluderet i Vækst-, Skalerings- og Ydelsesplaner. Kunder med Core-abonnementet skal tilføje det separat.



Chat- og e-mailsupport er fortsat tilgængelig på alle abonnementer.

Et tilføjelsesprogram til telefonsupport til Core-kunder er på vej. Pris og tidspunkt vil blive delt separat. Hvis telefonsupport i mellemtiden er vigtig for din virksomhed, inkluderer Growth det fra $105/måned (eller $79/måned faktureret årligt).

Administration af din plan

Fra 1. juni kan du administrere dit abonnement direkte fra din konto ved at gå til Konto → Opgrader abonnement for at se dit nuværende abonnement og tilgængelige muligheder.

  • Opgraderinger: Straks.
  • Nedgraderinger: Ved starten af din næste serviceperiode.

Ja, når du foretager en ændring af planen fra din konto.

Supportrettigheder anvendes på kontoniveau på tværs af alle butikker. Fordele og gebyrer på planniveau evalueres pr. butik.

Har du stadig spørgsmål?

Vores supportteam kan hjælpe dig med din specifikke situation.



Kontakt support